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갑작스러운 밧데리 방전, 타이어펑크, 장애물 충돌, 연료 완전 소진, 차량 문 잠김 등으로 당황스러울 때 긴급출동을 받을 수 있는 삼성화재 특약서비스가 애니카 서비스입니다.
✅ 애니카 사고접수/긴급출동 전화번호는 아래와 같습니다. 365일 24시간 고객센터를 운영하고 있으니 문제 발생 시 아무 때나 전화하시면 됩니다.
✅ 아래에서 온라인으로도 사고접수/긴급출동을 신청하실 수 있습니다.
✅ 청각장애인, 해외거주자 전용 상담센터, 교통사고 안심상담 전화번호는 아래와 같습니다.
애니카 서비스 항목
삼성화재의 애니카 다이렉트 긴급출동 서비스는 차량 고장이나 긴급 상황 발생 시 신속하고 정확한 현장 출동 서비스를 제공합니다. 주요 서비스 항목은 다음과 같습니다:
- 긴급견인: 차량 운행이 불가능한 경우, 최대 10km까지 무상 견인 서비스를 제공합니다. 10km를 초과하는 거리에 대해서는 1km당 추가 비용이 발생합니다. 배터리 충전: 배터리 방전 시 현장에서 충전 서비스를 제공합니다.
- 비상급유: 연료가 소진된 경우, 휘발유 또는 경유를 긴급으로 공급합니다. 연간 2회까지 제공되며, LPG 차량은 서비스 대상에서 제외됩니다.
- 타이어 교체 및 펑크 수리: 타이어 파손으로 운행이 불가능한 경우, 예비 타이어로 교체하거나 펑크 부위 1곳을 수리해 드립니다.
- 잠금장치 해제: 열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우, 잠금장치 해제 서비스를 제공합니다. 단, 특수 잠금장치가 장착된 차량은 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 비상구난: 도로 이탈 등으로 차량이 운행할 수 없는 경우, 구난 서비스를 제공합니다.
서비스 이용 절차
서비스 이용 절차는 다음과 같습니다:
- 고장 접수: 삼성화재 고객콜센터(1588-5114)로 연락하여 고장을 접수합니다.
- 담당자 지정: 해당 지역의 출동 담당자가 지정됩니다.
- 긴급출동: 담당자가 현장으로 출동합니다.
- 서비스 제공: 현장에서 필요한 서비스를 제공합니다.
이용 횟수
애니카서비스 특약에 가입한 경우, 1년 동안 연간 6회(단기 3회)까지 서비스를 이용할 수 있으며, 비상급유는 연간 2회로 제한됩니다. 도서 산간 지역이나 차량 구조 변경, 적재물 등으로 인해 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
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